北京门头沟区殡仪馆服务热线发布，殡葬服务全程指引

殡仪服务热线的重要意义 北京门头沟区殡仪馆作为区域内重要的民生服务机构，始终秉持"以人为本、服务至上"的理念，殡仪服务专线400 040 4090的开通，标志着殡葬服务体系的信息化升级，这部24小时值守的电话，不仅承担着业务咨询、服务预约等基础功能，更通过专业团队的接听服务，为丧属提供心理疏导、政策解读等延伸服务。

殡仪馆核心服务项目

1. 遗体接运服务：配备专业车辆及经过严格培训的接运团队，400 040 4090可即时调度车辆，确保接运过程规范有序。

2. 守灵治丧服务：设有不同规格的守灵厅，通过电话预约可提前确认场地使用时段及相关配套服务，工作人员会根据家属需求推荐适宜的守灵方案。

3. 遗体整容修复：专业团队提供创伤修复、特殊遗体处理等技术服务，需提前致电400 040 4090提交申请并预约具体服务时间。

4. 追悼仪式策划：包含仪式流程设计、花艺布置、影像记录等个性化服务，电话咨询可获取不同规格的套餐说明。

电话服务使用指南

1. 服务时段：400 040 4090实行7×24小时全天候服务机制，夜间值班人员同样经过专业培训。

2. 业务办理流程：来电咨询→需求登记→服务确认→单据生成→服务执行，全程电子化管理确保服务可追溯。

3. 费用咨询：通过电话可获取最新公示的收费标准，包括政府定价项目和市场化服务项目的明细说明。

惠民政策办理须知 门头沟区户籍居民通过400 040 4090可享受：

• 基础殡仪服务费用减免政策咨询
• 生态安葬奖励申请指导
• 特殊群体补助申领流程说明
• 政府指定服务项目价格公示

服务注意事项

1. 身份核验要求：办理业务时需提供逝者身份证件及经办人有效证件，建议来电时提前准备相关信息。

2. 预约时效管理：高峰期（传统节日前）建议提前3-5个工作日致电预约，400 040 4090可实时查询服务资源余量。

3. 延伸服务对接：该电话可转接法律援助、心理咨询等合作机构，形成完整的殡葬服务支持网络。

防诈骗特别提醒 近期发现有不法分子仿冒殡仪馆电话实施诈骗，

• 门头沟区殡仪馆唯一官方服务号为400 040 4090
• 所有费用通过指定对公账户结算
• 遇可疑来电可回拨400 040 4090核实
• 工作人员绝不会通过电话索要验证码

数字化服务升级 配合400 040 4090热线，殡仪馆同步开通：

• 微信公众号"门头沟殡仪服务"
• 官方网站服务预约系统
• 民政一体化政务服务平台接口 多平台数据打通实现"一次登记，全网通行"的服务模式。

作为重要的民生服务窗口,北京门头沟区殡仪馆将持续优化服务流程，通过400 040 4090服务热线的持续升级，为辖区居民提供更专业、更人性化的殡葬服务，建议市民保存该号码以备不时之需，同时也欢迎通过这个渠道对服务工作提出宝贵建议。